Protección y tratamiento responsable de datos conforme a buenas prácticas y normativa aplicable.

Información general sobre privacidad

En BrilHubLed valoramos la confidencialidad de la información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos los datos relacionados con la prestación de nuestros servicios de instalación y mantenimiento de iluminación eficiente. Nuestro objetivo es procesar la información necesaria para gestionar cotizaciones, planificar visitas técnicas, ejecutar proyectos y emitir facturación, siempre aplicando medidas técnicas y organizativas para minimizar riesgos y respetar los derechos de los usuarios.

2026/07/14
BrilHubLed (ID de negocio PE20973193261), Avenida Los Incas, San Isidro Lima, 15073, Perú
Avenida Los Incas, San Isidro Lima, 15073, Perú
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Fundamento y alcance

Definiciones clave

A continuación presentamos términos clave que se usan en esta política para facilitar su comprensión y el alcance de los tratamientos que realizamos.

Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de instalación y datos de facturación.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluidas la recolección, registro, organización, conservación, modificación, consulta, comunicación y supresión.
Usuario: persona natural o representante legal que solicita información, cotizaciones o contrata servicios de BrilHubLed relacionados con iluminación eficiente.
Servicio: actividades relacionadas con la instalación, asesoría, mantenimiento y ventas de soluciones de iluminación LED ofrecidas por BrilHubLed.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la navegación, guardar preferencias y analizar el uso del sitio web.

Recolección de datos

Recopilamos información que nos permite ofrecer y gestionar nuestros servicios con eficiencia, garantizar la seguridad de las operaciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Datos que recopilamos y su origen

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita una cotización, agenda una visita o contrata un servicio, le pedimos datos necesarios para comunicarnos, planificar trabajos y emitir comprobantes.

  • Nombre completo o razón social según corresponda
  • Dirección de instalación y datos de ubicación necesarios para la visita técnica
  • Correo electrónico y número de teléfono para coordinación
  • Datos de facturación, como RUC o identificación, y comprobantes de pago
  • Preferencias del proyecto, especificaciones técnicas y requerimientos particulares del cliente
  • Documentación y autorizaciones pertinentes para la ejecución del servicio

Datos recopilados automáticamente

Al navegar en BrilHubLed.vip recabamos datos técnicos que permiten mejorar el servicio, garantizar disponibilidad y optimizar la experiencia del usuario.

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada para diagnóstico y estadísticas
  • Registros de navegación y páginas consultadas en BrilHubLed.vip
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizados
  • Registros de errores, eventos técnicos y datos para análisis de resultado
  • Identificadores de cookies y preferencias guardadas
  • Marca de tiempo de accesos y duración de la sesión

Datos de terceros

En ocasiones recibimos información de proveedores o socios que intervienen en la cadena de servicio, siempre en la medida necesaria para el cumplimiento del contrato o la mejora de la prestación.

  • Datos compartidos por proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
  • Información suministrada por plataformas de mensajería o CRM para coordinar citas
  • Datos facilitados por asesores técnicos o subcontratistas que participan en la instalación

Finalidades del tratamiento

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con el fin de prestar servicios de instalación y mantenimiento de iluminación eficiente, gestionar la relación comercial y mejorar continuamente nuestra oferta.

  • Gestionar solicitudes de cotización, agendar visitas y planificar proyectos de instalación
  • Ejecutar contratos de instalación, supervisión y mantenimiento técnico
  • Emitir facturación, comprobantes y cumplir obligaciones fiscales
  • Realizar análisis de uso con el objetivo de mejorar procesos y experiencia del cliente
  • Contactar al cliente para coordinar trabajos, ofrecer soporte técnico o informar sobre el estado del proyecto
  • Implementar medidas de seguridad para proteger sistemas e instalaciones
  • Atender requerimientos legales y regulatorios vigentes
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento explícito

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en diversas bases legales según la finalidad: relación contractual, consentimiento del usuario o cumplimiento de obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para personalizar la experiencia, mejorar el resultado del sitio y analizar el uso. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador.

Empleamos cookies técnicas para funcionalidad básica, cookies de resultado para análisis y cookies funcionales que permiten recordar preferencias.

Categorías: esenciales (necesarias para la web), analíticas (resultado) y funcionales (preferencias). No usamos cookies para recoger datos sensibles.

Puede configurar y bloquear cookies desde las opciones del navegador o mediante el banner de cookies disponible en BrilHubLed.vip. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la experiencia de uso.

Ver la política de cookies completa en BrilHubLed.vip

Cesión y compartición de datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores autorizados o si existe obligación legal. Se establecen acuerdos para proteger la información compartida.

  • Empresas y técnicos que participan en la ejecución o mantenimiento de la instalación
  • Proveedores de servicios de pago y plataformas de facturación
  • Autoridades y entes reguladores cuando exista requerimiento legal válido
  • Plataformas de mensajería y CRM para la gestión de agendas y comunicaciones
  • Proveedores de hosting y servicios en la nube que almacenan datos operativos
  • Asesores externos, auditores y consultores involucrados en procesos de control o mejora

Transferencias internacionales

Para prestar algunos servicios podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú. Antes de cualquier transferencia adoptamos medidas técnicas y contractuales para mantener niveles adecuados de protección.

Aplicamos cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y seleccionamos proveedores con prácticas de seguridad reconocidas para proteger la información en transferencias internacionales.

Almacenamiento y conservación de datos

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, así como para atender obligaciones legales, fiscales o resolver posibles controversias.

Datos de cuenta, contratos y documentación fiscal se conservan mientras exista relación comercial y durante los plazos exigidos por la ley.

Mensajes y comunicaciones se conservan el tiempo necesario para atender consultas, reclamaciones y mejorar el servicio.

Registros técnicos y logs se mantienen por períodos limitados para fines de seguridad, diagnóstico y cumplimiento operativo.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas se procederá a su eliminación o anonimización, salvo obligación legal de conservación.

Seguridad de la información

Implementamos controles técnicos y organizativos acordes con el riesgo asociado al tratamiento, incluyendo restricciones de acceso, cifrado cuando procede y procesos internos para la gestión de incidentes. Estas medidas buscan minimizar probabilidad de accesos no autorizados, alteración o pérdida de datos.

  • Controles de acceso y autenticación para sistemas críticos
  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando aplica
  • Copias de seguridad periódicas, pruebas de restauración y auditorías de seguridad

Ejercicio de derechos y contacto

Derechos del titular de los datos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otras opciones previstas por la normativa aplicable. Para consultas o solicitudes pueden contactarnos a través de los canales indicados.

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley
  • Oposición y limitación: oponerse al tratamiento o pedir la limitación en determinados supuestos
  • Portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato estructurado y interoperable cuando proceda
  • Retirar el consentimiento para tratamientos basados en su permiso cuando aplique, sin afectar la legalidad del tratamiento previo al retiro.
  • Solicitar la portabilidad de datos cuando sea técnicamente posible, recibiendo sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Presentar reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos ante la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos sobre datos personales

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto en BrilHubLed.vip/contacto o por carta dirigida a nuestra oficina: Avenida Los Incas, San Isidro Lima, 15073, Perú. Incluya su nombre completo, identificación, descripción clara de la solicitud y cualquier documento que considere relevante. También puede identificarse mediante una cita previa para atención presencial.

[email protected]

Recibida la solicitud completa, revisaremos la petición y le daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si necesitamos más información para tramitar la solicitud, le solicitaremos los datos faltantes y el plazo podrá extenderse según la normativa aplicable.

Derechos de privacidad y protección de datos

En BrilHubLed reconocemos la importancia de la privacidad y ofrecemos a las personas los derechos habituales relacionados con el acceso y control de sus datos personales. A continuación se describen los derechos principales que puede ejercer respecto a la información que tratamos con fines de gestión comercial, prestación de servicios de iluminación eficiente y atención al cliente.

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se reduzca el uso de los datos en situaciones concretas.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos o al uso de datos con fines de marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. También puede contactarnos primero para que revisemos su caso y le ofrezcamos las aclaraciones necesarias.

Categorías de datos y fuentes

Uso para marketing y comunicaciones comerciales

Utilizamos sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección postal) para enviar información sobre ofertas, novedades y campañas relacionadas con soluciones de iluminación eficiente, siempre con un enfoque en aportar ahorro energético y mejoras en confort. Las comunicaciones se personalizan según sus intereses y el historial de interacciones con BrilHubLed.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos, ajustando sus preferencias en su cuenta o solicitándolo a través del formulario de contacto en BrilHubLed.vip/contacto. La baja no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar compras o servicios en curso.

Protección de datos de menores

No ofrecemos deliberadamente servicios dirigidos a menores de 13 años ni recopilamos conscientemente datos personales de niños sin el consentimiento verificable de un responsable legal. Si considera que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos para que podamos revisar y eliminar esos datos cuando proceda.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios o recursos externos gestionados por terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de datos, y BrilHubLed no es responsable por el contenido ni por las prácticas de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

Cambios en esta política de privacidad

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros procesos o en el alcance de nuestros servicios. La versión vigente se identificará por la fecha de última actualización y siempre estará disponible en BrilHubLed.vip. Fecha de última actualización: 17-04-2026.